Política de Privacidad

1. Introducción

En Rio Clean, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios al utilizar nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerte un excelente servicio de entrega de agua purificada y alcalina a domicilio, recopilamos la siguiente información:

• Datos de Identificación: Nombre y número de teléfono para procesar y gestionar tus pedidos por WhatsApp de manera nativa.
• Datos de Ubicación: Ubicación GPS aproximada y precisa (cuando otorgas el permiso en tu celular). Esta información se utiliza exclusivamente para mostrar tu dirección de entrega en el mapa y permitir el rastreo en tiempo real del repartidor.
• Datos de Uso y Salud (Opcional): Registros de tu bitácora de hidratación y datos básicos (como tu peso) que introduces en la calculadora interna de hidratación de la app. Estos datos se procesan localmente en tu dispositivo.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Procesar y coordinar tus pedidos de agua y hielo a domicilio de manera inmediata.
• Habilitar la función de rastreo GPS en tiempo real para verificar el estatus y ubicación del repartidor de tu pedido.
• Brindarte soporte al cliente personalizado vía WhatsApp.
• Mejorar el rendimiento técnico y la usabilidad de la aplicación.

4. Protección de Datos y Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger tus datos personales. Toda la información enviada o recibida se transmite a través de conexiones seguras y cifradas mediante protocolos HTTPS y Firebase SSL. No vendemos, intercambiamos ni transferimos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Derechos del Usuario (Acceso y Eliminación de Datos)

Tienes total control sobre tu información personal. Puedes retirar los permisos de ubicación o modificar tus datos de contacto directamente desde la configuración de tu celular o dentro de la app en cualquier momento. Si deseas solicitar la eliminación completa de tus registros de la base de datos de pedidos, puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de los medios listados abajo.

6. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.